8月23日，大自然家居就北京西四环门店销售纠纷一事有了后续结果，大自然家居就此事发表致歉信。信中大自然家居表示对消费者李女士的遭遇表示深深的歉意，同时将对北京西四环的大自然门店进行全面停业整顿。
以下为致歉信具体内容：
尊敬的消费者、媒体朋友：
近日，有媒体报道大自然地板北京西四环门店销售纠纷一事，现经公司调查，涉事门店确实存在业务操作未按规范处理的问题，在此，我司代表涉事经销商门店，向消费者李女士及其家人表达深深的歉意，并向全国消费者表达诚挚的歉意！
我司自成立以来一直秉承“以客户为中心”的宗旨，着力为消费者提供更好的产品和服务。对于涉事门店业务操作不规范的问题，我们决意严惩，整顿措施如下：
1、责成涉事的北京西四环店即日起全面停业整顿，包括对销售人员、售后人员的业务操作规范、服务意识等进行培训以及强化，整顿完毕后报请公司专项小组验收合格后，方可开业经营。
2、公司以此为鉴，启动全国门店自查自纠，方案将于今天内发出。
感谢社会各界对大自然地板的监督并指出我们工作上的漏洞，让我们及时发现问题。经销商门店出现此等行为，让我们倍感惭愧与自责，我们在此愿意与经销商一起承担相应的责任，也有信心杜绝此类事情的再次发生。我们将继续坚持“客户第一”的经营宗旨，持续改进产品和服务。希望所有媒体以及支持大自然地板的朋友监督我们的工作，监督电话：，邮箱：。
再次感谢社会各界对大自然地板的关心、帮助与监督！
大自然家居（中国）有限公司
2019年8月23日
北京西四环门店销售纠纷，起因是消费者李女士订购大自然地板时，在多次确认价格后，待地板铺设完成后再次遭遇提价。经过第三方的面积检测，大自然西四环门店涉嫌多报面积。在李女士拒绝支付多出的款项时大自然木地板厂，大自然西四环门店工作人员强行入室大自然木地板厂，对李女士未付款部分地板进行强拆（点击阅读，查看事件详细始末）。
大自然家居作为地板上市企业，在经销商管理的不足，导致了这次事件的产生。大自然家居旗下门店过千家，虽有百密一疏之说，但仍然逃脱不了责任，能够迅速回应道歉，给消费者以安慰，予以经销商以惩戒的行动；说明大自然家居尚且知错能改。
不过在经销商缺乏管控力度的背后，影射的是单个门店的特例？还是整体管理的缺失？尚且不得而知。俗话说亡羊补牢为时未晚，只有创建对经销商服务质量有效的管理方式，避免鱼目混珠的事情产生，才能促进家居行业良性发展！
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