王军
中国林产工业协会专家委员
吉林省林业科学研究院副院长
1994年至今，王军先生参与了5000余例司法界定工作，其中有一部分和地暖有关。地暖纠纷：地板方要求在地面铺装防潮膜；地暖方则表示铺装防潮膜造成不热，并坚持不能铺防潮膜。由于消费者不懂，不加防潮膜会造成地板损坏等诸如此类的纠纷很多。
由于信息的不对称导致
做地暖的不懂地板
做地板的不懂地暖
随着地板行业渐趋成熟，地热地板价值被深挖，这个细分领域得到更多企业的重视，越来越好的市场表现也力证了消费者对于地热地板需求的日益旺盛，地热地板包括几个要素。
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产品质量
通过行业内企业的努力，把木材性能进行改变，提升地板的稳定性，将地板的含水率控制在符合本地区要求的含水率范围内。
2
正确安装
地暖是以整个地面为散热器，通过地板辐射层中的热媒，均匀加热整个地面，利用地面自身的蓄热和热量向上辐射的规律由下至上进行传导，来达到取暖的目的。在地板产品的包装及相关资料中要提供变形量的技术参数，让经销商和用户能够正确安装，预留膨胀缝隙，在谈论地板存在安装不当的问题时，有据可依的情况，地暖公司正确去安装的情况下出了问题就可以追责责任。
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正确使用
为了研究地板正确使用的问题，王军老师30年做了大量的数据分析。在健康家居中不仅仅是控制露点的温度和湿度问题，而是应该将使用环境的温度和湿度控制在一个更舒适的范围内。比如说在南方空气湿度不能超过75%，一旦达到75%以上，地板会产生严重变形，食品和衣服就会发霉。安装的地板含水率为12%，当空气湿度达到90%的时候，该地板的含水率可升至24%～26%，每条地板最大可以膨胀3mm多。
为了获得地热环境的相关数据，王军老师对北方地区的地热环境进行了数百个点的实测。冬季地热供暖条件下，用户房间空气的相对湿度多数都在20%～40%，在供暖后期地热地板达到平衡后的含水率为4%～6%。夏季地板的平均含水率在12%～13%。如果保证夏季最潮的季节地板条之间没有缝隙（含水率在12%～13%的状态），到冬季的地暖极限环境（含水率4%状态），地板的含水率最多会下降8%左右。如果我们不选择稳定性好的地板，就一定会出现较大缝隙。
实际上是使用环境的差异所致——谁家越干燥越易出现问题。北方供暖季节应该加湿（空气湿度控制在45%以上），南方应该除湿（湿度控制在75%以下），用户采取适当的加湿/除湿措施，就可以降低地板产生干缩和湿胀的风险。
问
题
分
析
在地板的产品质量问题中，安装问题排在第一，使用维护不当的问题排在第二，第三就是安装使用说明书不科学。国家标准要求地板表面温度不能超过27℃，而诸多说明书中都没有告知。造成地板产品质量问题的七大因素分析中，没有尽到告知义务的排在最后一位；实木地板安装不当占30%；实木地板使用、维护不当占6%；乙方没有尽到告知义务的占4%；真正的产品质量问题只占10%。
全国平均来看，90%的投诉是可控、可防的，行业要通过服务帮助消费者正确使用维护地热地板，了解地板的保养知识。通过积极的预防措施，避免或减少地板的投诉，不仅保护了消费者的利益，也降低了售后服务的成本，同时提升了各品牌形象。
实木地板面层是天然木质材料，边材与芯材必然会存在颜色上的差异；而不同的切割工艺，也会造就木材不同的纹理图案。这样的不可复制性，令每一片纯实木地板都是独一无二的，这种天然的表达，也是实木地板最大的魅力所在。
安装人员进入安装现场后，首先要了解用户用的是哪一种地热，如果是电地暖，又没有控制地面温度的设置，则不能安装地热地板，因为有的电地暖的温度会出现严重超标现象。其他种类的地热即可按照要求进行安装。
安装要素
地面的平整度
用2m的靠尺检查地面的平整度，平整度应小于或等于3mm/2m，如果超过标准要求，应进行找平处理，否则地板安装后会产生响动。地面的含水率应小于10%。房间所有的隐蔽工程必须验收合格，房间里的吊顶和灯具应安装完毕。
地面进行清理
地热的地表面通常都是麻面，有许多裹包在水泥中的砂粒，如不处理，这些砂粒在地板的下面会引起防潮膜破损，导致防潮失败。如果发现有裹包在水泥中的砂粒，可以用旧的地板头与地面刮擦，将砂粒处理掉，再清扫干净。
防潮膜的铺设
楼板当中含有很多水符合地暖的木地板，在地面受热的情况下会有大量的水分溢出，地板安装过程做好防潮。防潮膜的铺设十分重要，很多投诉都与未做好防潮有关。通常，安装过程只是在地板下面铺一层防潮垫，防潮垫连接处也用胶带封得很严。但是，当地热温度较高时，胶带受热后产生脱胶，封口防潮垫连接处产生透气，造成防潮失败。因此，在地面上要铺一层塑料薄膜（厚度0.1mm左右），连接处重叠200mm，并用胶带封严，可以起到很好的防潮效果。
塑料薄膜从墙边处上返到与角线同样的高度，可以保护好角线，也能保证地板边部不受潮。此外，还可在塑料膜的上边再铺一层地垫，这样既有防潮效果，也有缓冲效果。如果地板后面已有静音垫，最好只铺一层塑料膜即可（否则地垫太厚会影响热传导），继而在地垫上面安装地热地板。需要强调的是，地热地板应严格按照木地板铺装、验收和使用规范中的相关要求进行安装和验收。
在地热地板的使用过程中，应保持供热温度均匀，24小时内供暖系统的温差控制在5℃以内。使用水暖地面温度不得超过42℃，供水温度不能超过55℃，电暖地面不超过35℃。
铺设地暖的房间室温自下而上随着高度的增加，温度逐步下降, 同时室内地表温度均匀,空气质量好。这种温度曲线正好符合人的生理需求，给人以脚暖头凉的舒适感受，同时，地板采暖可促进足部血液循环，从而改善全身血液循环，促进新陈代谢，并在一定程度上提高免疫能力。此外符合地暖的木地板，“足热头寒”的环境可以避免犯困，有利于增强记忆力、提高学习和工作效率。
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