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张先生来信反映自己遇到的实木地板响声问题很奇怪，同批同类的产品共安装了两个用户，出现了两种不同的结果，一个用户没有任何问题，而另一个用户出现了问题，采取了几种维修方案都没有明显效果，下面我们解读并分析一下原因。

现场状况

A客户：5个房间于近日铺装了圆盘豆(910×122×18)地板(踢脚线和门套等为客户另行安排安装，目前未安装)，几天后客户反映各房间走进去都有异响。现场查看，客户反映属实。

异响现象：各房间局部位置刚走上去有碎裂声响出现，反复踩踏则无声，离开后再回踩偶尔又重现异响。

目前经销商采取的处理方法：

1、对一间房间做了精油保养，局部异响部位重点做了精油少量渗透。次日现象依旧。

2、对一间房间局部异响部位重点做了白油(缝纫机油)适量渗透，当时效果明显，次日现象依旧。

3、一间房间局部异响部位做了地板缝隙调整，当时异响消除，踩踏均无异响，客户反映次日依旧(未经证实)。

4、一间房间(书房)进行重新铺装，铺工在地板企口部分加贴了美纹纸(油漆工使用，很薄的)，铺后异响基本消除。几天后客户反映偶尔还会有响声出现，但声音很小，出声几率很小。

经销商的疑惑

而同规格、同一批地板的圆盘豆在B客户家中也是由相同的铺工铺装，时间相隔数天，则未出现任何异常。不同的是A客户仅购买了我们的地板，包括美固钉、地膜等辅料均是客户自备。而B客户所有辅料都为我们提供。同时，A客户本人反映过在书房重铺装地板拆卸时发现有美固钉弯曲在地板和龙骨间，即未钉入龙骨。

现有多方意见如下

A客户认为：地板翘曲度偏大和美固钉固定地板不牢造成受踩压后地板发生相对运动产生异响;

铺工认为：地板企口缝隙过大，受踩压后地板发生相对运动产生异响;

工厂认为：地板翘曲度和企口缝隙基本没有问题，是铺工细节没有处理好。

专业解读

首先我们先分析一下地板响声的原因是什么?地板响声源于人们在地板上走动时，地板上下移动，地板企口处相互摩擦产生响声，引起地板上下移动的原因有：1地面不平，安装地板时没有找平，地板局部与木龙骨之间产生悬空;2是木龙骨没有垫实，龙骨悬空，这两种错误都会产生响声，而且是安装完地板后在地板上走动立刻就会产生响声;3是地板安装是预留缝隙不足，地板膨胀过程中产生轻微的起拱，这种起拱通常是用肉眼很难感觉到的，但是，这种轻微的起拱作用在地板与龙骨之间已经产生了间隙，人们走动过程中，地板上下颤动，企口之间相互摩擦产生响声，这种原因产生的响声往往是刚安装时没有，后期使用过程中产生的，而且是到处都会响。如果地板受潮后产生严重的瓦状变形，地板挤压特别紧的状态反而不会响，因为地板挤压太紧，人们走动时地板不会上下颤动。4是安装地板时防潮膜没有用垫层托起，地面的潮气窜入地板背面，地板产生轻微的瓦变和扭曲，在龙骨上面，地板如同跷跷板一样，人们走动时就会出现响声，这样的响声也是在使用过程中产生的木地板复合家用，而且面积较大，维修也比较困难;5地板的企口过松，如果地板出现1~4的问题时，地板更容易产生响声。

解决问题的方法有两点，1是控制地板的上下窜动，2是减少地板企口处的摩擦系数。我们看一下经销商采取的方法为什么效果不明显的原因：

木油精中含有较多的水分，用木油精做渗透处理，经销商试图用木油精作为润滑剂，木油精本身没有润滑作用，还会将部分水分带入地板的企口处，效果肯定不好。用白油(缝纫机油)是个比较好的方法，这种油的润滑效果非常好，由于经销商处理地板响声时用的量非常小，又不均匀，当时虽然不响，当缝纫机油渗透到木材内部后，滞留在企口表面的油太少，没有形成连续的润滑膜，因此还会产生响声，如果在地板的企口处涂抹足够量的润滑油可以获得非常好的静音效果。

地板受潮后已经产生了轻微的扭曲或木龙骨有轻微的不平木地板复合家用，经销商采取的第3种方法，即：“将一间房间局部异响部位做了地板缝隙调整”，当时可以消除因地板轻微起拱引起的响声，对地板变形(扭曲或瓦变)引起的响声不明显，所以用户感觉还有响声。经销商采用的第4种方法是在一个房间重新铺装时，在地板企口部分加贴了美纹纸(油漆工使用，很薄的)，铺后异响基本消除。原因是美纹纸(比较软)在企口处形成了缓冲层，可以降低因摩擦产生的声音，另外由于美纹纸的填充作用，减少了企口之间的间隙，减少了地板企口之间的相互移动和摩擦，因此，本案中此种方法取得了较好的效果。

关于经销商的困惑问题解读：A客户家里的环境可能比较潮湿，由于地板安装时防潮处理不当，地板变形较大，在木龙骨上面产生“跷跷板”作用，导致地板响声。虽然安装方法相同，地板相同，由于B用户的环境比较干燥，地板安装后没有产生变形，没有“跷跷板”作用，因此没有产生响声。

责任认定

1安装不当应该是主要问题，地板的上下颤动，企口之间摩擦产生的响声都与安装不当产生直接关系。

2地板企口松动是地板产生响声的次要原因，本案中，在地板企口处加入美纹纸就可以降低响声，恰恰可以说明地板的企口较松，如果地板企口的间隙很小，即使是安装存在轻微的问题，可能也不会出现明显的响声。

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