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近日，不少网友向本微信公众号反映：他们与优居客装修平台签订了装修服务合同，并将全额装修款托管给了优居客，让其对装修全程进行监理。然而最近，却被装修队告知，因为没有收到优居客的装修打款，装修只能半路叫停，优居客去哪儿了？为何装修款迟迟不到位？

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今年十月初，王先生与优居客签订了第三方托管协议，并支付了托管资金63000元，按原计划十二月初新家就可装修完成，而如今屋内屋外却仍然杂乱堆放着水泥、红砖、油漆等各种装修建材。在王先生的托管资金明细账单上也显示新家优装装修，装修一个多月来优居客的确只向装修公司支付了水电阶段的装修款项。

王先生介绍：“11月2号就开始催优居客打钱，然后它一直都没有打， 装修公司讲一直收不到钱，然后我催优居客，优居客一直讲在排队啊。”

作为一站式互联网装修服务平台，优居客采用的是类似"淘宝式"的资金托管服务模式，即业主装修款不再付给装修公司，而是放在第三方支付平台，然后优居客监理人员按照业主的工程进度、验收质量等，分批打款给装修公司。而这正是吸引大批业主的重要原因。据网站统计，截至今年十月，优居客累计服务了64万业主。

王先生：“因为我们什么都不懂嘛 他们有监理全程来帮我们做监管。”

除了全程监理，返利模式也吸引大批业主签约。严先生在十一期间与优居客签订了合同，一次性向优居客支付了二十二万五千万元托管款，按照协议他在装修完成后能得到30%的返利。

“我们这套房子当时报价装修款是25万，30%来算的话就是返利7万5，他们有一些返利新家优装装修，让我们觉得是不错的选择。”

而如今这些承诺随着优居客中途退场都成为了泡沫。

就在昨天优居客在其官网上贴出公告，表示公司因经营不善，致使财务状况严重恶化，公司将进入解散清算程序，暂停发展新的业务。从12月10号起，债权人可前往指定地点办理债权登记。

但是，今天其官网显示在公告发布后，优居客依旧在更新业务，甚至在今天上午仍然在发布信息。

严先生：“他们今天2018年11月27号，今天还会有一些信息发布说有设计师去他们那里量房啊等等。”

目前，曹杨路272号优居客总部已大门紧闭，不再营业，热线电话也全部无人接听。与其合作的装修公司也无法追回保证金。

装修公司负责人李女士：“就是保证金在里面，然后我们一次要交最低一万块钱的信息费。”

还有的消费者称：自己是通过优居客托管资金的业主，现在装修已经结束、已经入住了，但是还有三笔托管的装修款没有打给装修公司，装修公司隔几天就来催款，不过还算比较客气，因为装修结算时还有减项，现在变成三角债，装修公司拿不到装修款，还欠我们需要退换的款项。

在业内人士眼中，正是优居客此前着力宣传的资金托管、返利等运营模式，为今天的问题埋下隐患。

以资金托管为例，平台向消费者收取了绝大多数的装修费用后，却并没有第一时间支付给实际装修公司。这样一笔沉淀的现金流，虽然能帮助企业实现业务的快速扩展，但也存在"透支"未来收益的风险。一旦市场出现波动或下行，就容易出现资金链断裂。

业内专家称：资金如果说汇集起来，应该说从平台角度来说，它是有优势的，因为它把客户的资金汇集成一个很大的资金。拿这个资金去和一些装修部门合作，可以拿到质量更高，成本更低的单子。

但是，家装这个行业也和房地产销售行业一样，会有这样一个上下波动的周期性调整，在这个周期性调整的时候，一旦下行一些新的风险增加。现在来说市场行情不好的时候，对这些企业来说，业务量、订单肯定会减少的，那么这种减少的话，使得它原来的成本是难以承受的，这个时候会出现企业经营比较尴尬的状况。

目前，善后调查处理工作尚在进行中。

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