都知道海底捞火锅，因为它太火，想必不知道海底捞的人很少，之所以这么火想必你们想说的答案是“服务”做得好，是的，海底捞的服务确实做得特别好。

一、服务

很多人去海底捞不是去吃海底捞火锅，而是奔着海底捞的服务去的，很多网友表示去吃一次海底捞能吃出上帝的感觉!

1、把顾客当家人看待

人们都一致认为服务是海底捞成功的秘诀，只不过，对服务深刻认知的逻辑，却来自张勇最初的创业体验。

2、把员工当做家人

餐饮业来就餐的顾客是人，管理的员工是人，只有当员工对企业产生认同感和归属感，才会真正快乐地工作，用心去做事，然后再透过他们去传递海底捞的价值理念，海底捞服务的秘诀，无非有两个关键点：把顾客“当成家里人”;把员工“当成家里人”。

二、装修设计

海底捞火锅店属于中高端餐饮，在装修设计上有自己独特的风格，也更注重特色和菜品，正是因为这个原因，作为一家九几年的餐饮才能得以发展至今火锅店装修，本案海底捞火锅店设计，在现代的工艺上融入了美式复古的元素，更能突显海底捞的品质与氛围。

可能你不会觉得海底捞火锅店装修设计有什么特色，那可能是因为你见惯不怪了火锅店装修，正是因为海底捞火锅店严谨的态度，在中规中矩的店铺设计上寻求人性化精进，追求高品质的餐饮服务，才使得店铺开一家火一家。

美高实业--潜心二十年，只做一件事！商用空间设计倡导者。

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